門窗加盟商怎樣維系老客戶
現(xiàn)今，面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)讓門窗加盟商只會(huì)一味向前沖去搶奪市場(chǎng)，為的就是在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的門窗行業(yè)中生存下去。而門窗加盟商在開發(fā)新的客戶資源時(shí)，往往忽略老客戶之間的關(guān)系維護(hù)。但是老客戶資源對(duì)門店經(jīng)營(yíng)的成敗卻是至關(guān)重要，門窗加盟商應(yīng)如何維系好與老客戶之間的關(guān)系呢？
老客戶在一個(gè)門店經(jīng)營(yíng)中的重要性是不言而喻的，可是卻也是往往被門窗加盟商們忽視的。客戶對(duì)門店口碑塑造可以起到宣傳的作用，是很好的廣告宣傳?？蛻羰怯懈星榈?，真情實(shí)意的服務(wù)會(huì)增加客戶的好感，專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)服務(wù)會(huì)取得客戶的信任。當(dāng)客戶把門窗產(chǎn)品購買回家使用過程中難免會(huì)遇到一些小問題，客戶前來咨詢就要為其排憂解難。代理商還可以定時(shí)推送門窗保養(yǎng)信息和使用過程小技術(shù)給客戶。這樣會(huì)讓客戶感覺到你經(jīng)常關(guān)心著他們。
有些門窗加盟商會(huì)為了月底或者年底沖刺業(yè)績(jī)，不停聯(lián)系老顧客進(jìn)行老介新。而如果平時(shí)沒有聯(lián)系過客戶，當(dāng)客戶遇到困難時(shí)沒有及時(shí)解決，現(xiàn)在卻來打擾，只會(huì)讓客戶產(chǎn)生排斥心理，反而對(duì)門店造成不良影響。想要老介新，那么就要門店代理商自身是否做得夠好，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是制勝的法寶，門窗加盟商可以定期給予老客戶家進(jìn)行門窗免費(fèi)清潔和保養(yǎng)。做到及時(shí)解決消費(fèi)者使用過程中的困惑，通過上門拜訪加深與老客戶之間的互動(dòng)，才是好的方式。一定要結(jié)合實(shí)際情況，維系老客戶。
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